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HSBC implementa solução da Siemens Enterprise Communications e Wasys em seu banco virtual.
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Publicado em: 17/6/2009 16:58:34
Por: Larissa Luna
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Plataforma permite aos clientes HSBC Direct acesso às soluções e aos serviços financeiros oferecidos pelo banco por meio do telefone celular
A Siemens Enterprise Communications e a Wasys são as novas parceiras tecnológicas do HSBC em seu recém-lançado HSBC Direct (http://www.hsbcdirect.com.br). As empresas são responsáveis pelo desenvolvimento da plataforma mLife, que viabiliza a realização de transações financeiras via telefone celular, uma das facilidades oferecidas aos usuários Direct. Lançado no Brasil no último mês de março, o novo modelo de relacionamento com o cliente não exige participação da agência, permitindo transações também via Internet, caixas automáticos, telefone e chat.
"A plataforma da Siemens e Wasys foi implementada pelo HSBC por apresentar diferenciais tecnológicos que contribuem para o pleno funcionamento do novo produto do banco, que foi criado para atender a uma nova demanda de consumidores modernos. O cliente terá os serviços do HSBC à sua disposição por meio de canais de maior conveniência - celular, Internet, caixas automáticos, central de atendimento telefônico e chat", explica Antonio Almeida, Head de Negócios Diretos do HSBC na América Latina.
Por ser baseada em SOA (Arquitetura Orientada a Serviços), a solução adotada facilita a integração com sistemas legados, adaptando-se aos processos de negócios do cliente. Conta com uma biblioteca de componentes pré-configuráveis, que reduz drasticamente o tempo de projeto, além de ser compatível com a maioria dos sistemas utilizados pelos celulares disponíveis hoje no mercado (Android, BlackBerry, iPhone, Symbian e modelos com Java padrão J2ME MIDP 2.0).
Ao baixar a mLife no celular, o usuário do HSBC Direct pode realizar operações bancárias diversas, como pagamentos e recargas, com a segurança proporcionada pelo Mobile Token. A ferramenta é responsável por gerar uma senha de seis dígitos, aleatória e diferente, que pode ser utilizada para acessar os canais Internet, caixas eletrônicos, telefone e chat. No celular, o Token é gerado dinâmicamente a cada requisição, eliminando a necessidade de ser digitado pelo usuário. "Essa funcionalidade simplifica e agiliza as transações, sem comprometer a segurança do processo", explica Marcos Alberto Pereira, Gerente de Contas da Siemens Enterprise Communications.
No HSBC, a solução da Siemens e Wasys utiliza conexão GPRS - a plataforma também está preparada para operar com transmissões Bluetooth, Wi-Fi e SMS. O protocolo mXML desenvolvido exclusivamente para a mLife garante um tráfego de dados até 100 vezes menor que em um acesso HTML. "Este é um diferencial do produto, pois resulta em economia principalmente para os usuários de celulares pré-pagos, que representam 80% dos 152 milhões de aparelhos em operação no Brasil", afirma Edegar de Oliveira, Diretor Comercial da Wasys Technology.
O HSBC é o primeiro cliente do segmento financeiro no Brasil da solução da Siemens Enterprise Communications e Wasys. As empresas esperam avançar em outros mercados, já que a plataforma permite levar para o celular os sistemas já existentes na Internet, como o de pagamentos e comércio eletrônico, projetos do governo relacionados à inclusão digital e ao fornecimento de informações aos cidadãos etc.
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